智能文字客服模組
標案名稱114年第一次電腦軟體共同供應契約採購-套裝軟體
組 別5
單 位1
項 次570
採購數量級距3-20
產 地臺灣
評 價
無
陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性
功能簡便, 價格親民具有競爭力.
產品功能規格
1.提供Web或Line詢答問題文字自動回復, 提升多元服務機制.
2.支援200個常見問題處理, 提供技術支援協助問題整理與上架調整.
3.所有詢答內容可自動整合於客服系統, 客服人員或主管透過客服系統即可統一掌握管理.(本功能需搭配本公司CRM產品)
4.提供專屬統計報表管理方便.
功能規格/基本需求
系統支援獨立服務或整合客服系統兩種模式.
基本安裝為Rocky Linux8 , Intel core i7 , 16GB Ram , 300GB HDD.
網路環境由機關提供, 須能連網際網路或提供Line官方資源.
整合客服系統時, 可安裝於客服主機, 無需另準備獨立資源.
