企業專屬AI客服落地版-標準版+人機協作 (Enterprise Intelligence Bot for On-Premises)
標案名稱114年第一次電腦軟體共同供應契約採購-套裝軟體
組 別8
單 位套
項 次345
採購數量級距1-10
產 地臺灣
評 價
無
陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性
企業智慧機器人(EI Bot)是基於AI深度學習的企業專屬對話機器人，可成為一個企業資訊中心，除提供企業內部或對外的24/7諮詢服務，可進一步引導企業工作流程。 EI Bot可解決中小營造業導入AI數位轉型三個痛點：導入成本高、資訊人才缺、 資料量不足。EI Bot為雲端月租型服務，第一年月租費(含建置費)即已遠低於最低個人工資；內建管理系統包括機器人模型訓練、測試、回饋，由企業內一位知識管理人員(無需資訊背景)即可操作、維護；EI Bot是基於深度學習的預訓練模型，企業僅需提供有限初始訓練資料，即可導入專屬的EI Bot；導入EI Bot後，企業更可藉此蒐集、分析、累積資訊，轉化成企業智慧。
產品功能規格
1. 企業專屬網頁機器人（含1年使用服務）：含簡訊渠道、自訂名稱及圖標。
1-1. 提供中文問答題庫300題（問答內容由企業提供）。
1-2. 具備自然語言的語意分析及對話式引導的回答設計（例如：寒暄、問答、意圖、推薦問句、相關連結等）；回答內容可包含多媒體資料（例如：圖片、影片、文件等）。
1-3. 可透過電腦、手機、平板等裝置，提供機器人諮詢服務。
2. 智能對話分析：含人機問答編輯管理、對話記錄統計、機器人模型訓練、測試及回饋、報表輸出。
2-1. 提供AI問答題目編輯、訓練、優化、標註、測試、匯入及匯出等功能與使用者操作介面，匯出格式為通用格式，如 csv、xls等。
2-2. 後台管理報表：提供AI問答紀錄清單、AI問答排名、測試紀錄清單、滿意度列表、留言列表、服務量統計分析等報表，並可匯出檔案。
3. 智能客戶服務：含人機協作平台、客服助理、案件管理、報表輸出。
3-1. 智能客服助理。
3-2. 機器人服務監控。
3-3. 客服結案報表匯出。
3-4. 真人客服上下班時段設定。
功能規格/基本需求
All in One(單一主機)
CPU: Intel Xeon Scalable Processor 8 cores, Cache 11 MB, 2.1 GHz 或以上
RAM: 64 GB 或以上
HDD: 256 GB 或以上
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Cluster(三台主機)
主機1
CPU: Desktop CPU 2 cores 或以上
RAM: 16 GB 或以上
HDD: 128 GB 或以上
主機2與3
CPU: Intel Xeon Scalable Processor 8 cores, Cache 11 MB, 2.1 GHz或以上
RAM: 32 GB 或以上
HDD: 256 GB 或以上
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支援常用瀏覽器
Google Chrome 60.0 版本或以上
