WinNexus全領域資安防護平台-Client維護服務
標案名稱114年第一次電腦軟體共同供應契約採購-套裝軟體
組 別12
單 位套
項 次486
採購數量級距1-20
產 地臺灣
評 價
無
驗收交付文件
1. 產品保固授權書(紙本)
2. 產品使用說明書(光碟，提供給新客戶)
陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性
1. 台灣北部、中部、南部皆有服務據點。
2. 強大服務工程師團隊，隨時備便服務。
3.提供問題偵測與診斷。針對系統問題提出解決方式，以維持系統之正常功能。
*系統問題如能在線上解決，將盡速以電話或連線方式解決客戶問題。
*如未能以線上方式解決，將安排客戶服務工程師到場解決問題。
產品功能規格
WinNexus維護提供以下服務：
1.系統狀況檢視
由工程師提供系統檢視服務，以提升系統整體可靠性與穩定性。
2.系統問題研判及解決之協助
提供問題偵測與診斷。針對系統問題提出解決方式，以維持系統之正常功能。
系統問題如能在線上解決，將盡速以電話或連線方式解決客戶問題。
如未能以線上方式解決，將安排客戶服務工程師到場解決問題。
3.系統基本操作諮詢服務
經由軟體服務熱線，提供系統程式基本操作之諮詢服務。
針對WinNexus產品提供原廠一年保固及升級，若維護期間內，原廠發布升級版本，即可免費升級。此服務一單位提供一年100users的維護服務，且提供一年12次5*8(正常周一至五上班日)電話服務。
維護服務包含了預防性的維護與緊急支援等維護服務，用以確保客戶系統作業環境的正常運作。
功能規格/基本需求
1. Linux CentOS 7以上作業系統
2. Mysql Percona 5.6
3. MongoDB 3.4
4. 四核心、8G以上記憶體、330G以上硬碟空間
5. Vmware 5.5之後版本
6. 用戶端作業環境：Windows 7/Windows 8/Windows 10 企業版
