系統操作手冊
API介接文件
SDK開發文件

功能規格
1. 線上診間預約及看診功能
2. 虛擬健保卡
3. 診間參與記錄
4. 使用單位授權與資源控管
5. 遠距醫療平台入口網站
6. 其他介接功能
7. 系統應用程式接口
8. 滿意度調查
資訊安全
1. 取得ISO 27001認證
2. DTLS 資料封包傳輸安全協議
3. SSL 加密機制
4. SRTP 串流加密協議
5. 個資保護機制(詳下表細規)
6. 診間用戶登入之密碼保護
7. 平台源碼定期進行安全性檢測
瀏覽器支援
1. 電腦瀏覽器：Chrome 72 (含) 以上、Edge 79 (含) 以上、Firefox 65 (含) 以上、Safari 12.1 (含) 以上
2. 行動裝置瀏覽器：Chrome for Android 72 (含) 以上、Safari for iOS 12.1 (含) 以上

1. 線上診間
1.1 系統提供虛擬診間預約功能，可指定開始看診時間，或是立即開始
1.2 診間預約的方式可透過下列兩種方式
- 平台接口
- 入口網站
1.3 預約診間時可指定密碼，用來保護參與該診間的參與人員
1.4 參與者的終端能以視訊與音訊加入診間，並提供給其他參與者
1.5 參與者的終端能接收並顯示或聽取其他參與者的視訊與音訊
1.6 提供診間醫師啟動屏幕錄影功能，並儲存在伺服器上，支援webm檔案儲存格式，視訊與音訊編碼分別是VP8與OPUS
1.7 醫師可以在診療過程中，選擇停用或啟用自己的視訊與音訊
1.8 醫師可以在診療過程中，停用或啟用指定病患的視訊與音訊
1.9 醫師可將病患的視訊畫面拍照截圖，並指定檔案名稱後，下載或上傳至平台進行保存，其中
- 下載至醫師端的電腦，平台不會儲存截圖內容與擷取記錄
- 上傳至平台進行保存，平台除了將截圖內容存放外，也會新增一筆截圖記錄，內容包含
- 圖片名稱，由醫師指定
- 擷取日期與時間
- 擷取的參與者
- 圖片的下載位址
1.10 當病患的手機瀏覽器支援控制鏡頭縮放，醫師可遠端控制病患的鏡頭放大(Zoom In)與縮小(Zoom Out)功能
1.11 提供病患上傳圖片功能，如虛擬健保卡截圖，可提供醫師掃碼並後續應用
1.12 當醫師的終端為電腦的瀏覽器時，可分享電腦的畫面給病患，其中
- 使用Chrome、Edge瀏覽器，可選擇分享螢幕、應用程式或瀏覽器指定分頁
- 使用 Safari 瀏覽器，可分享選擇分享螢幕或瀏覽器指定分頁
1.13 醫師可選擇暫時離開或關閉虛擬診間
1.14 可設定視訊解析度，包含
- QVGA 320 x 480
- VGA 640 x 480
- SVGA 800 x 600
- XGA 1024 x 768
- 2K 2048 x 1080
- 4K 3480 x 2160
1.15 聊天室功能，醫師、護理師可在以下情境中與線上民眾透過文字交談：
- 民眾於等候大廳等候時
- 民眾進入診間後
1.16 民眾可在等候大廳檢視看診進度，包含目前診號與自己的診號
2. 虛擬健保卡
2.1 可在民眾進入視訊診間前，由系統自動取得虛擬健保卡授權
2.2 醫師可於視訊診間提出病患的虛擬健保卡授權請求
2.3 醫師可檢視民眾虛擬健保卡授權剩餘時間
2.4 病患核准授權後
- 醫師可於視訊診間中檢視虛擬健保卡的QRCode
- 可透過API取得虛擬健保卡的授權碼
3. 診間參與記錄
3.1 錄影檔標籤功能
- 在診療過程中，能即時在指定參與者的錄影檔中，「手動」註記來描述特殊事件
- 調閱錄影檔時，透過管理網站播放，可參考錄影檔標籤，將影片快轉至指定的時間點
- 提供查詢記錄的接口，提供應用程式取得資訊
3.2 自動排程功能
- 系統可設定將已結束通訊診療的錄影檔，搬移到指定的存放空間，目前支援的檔案傳輸方式為FTP
- 其他檔案傳輸方式，或是有回寫至醫院資訊系統的需求，以專案方式另外提供報價
4. 使用單位授權與資源控管
4.1 平台的資源可以但非必要，以不同的使用單位進行管理
- 診間授權數管理，可以根據不同使用單位個別分配，例如科別A可同時開設10個診間，而科別B只能同時開設5個
- 診間的參與記錄依據使用單位個別儲存，不同使用單位無法取得其他使用單位產生的紀錄
5. 遠距醫療平台入口網站
5.1 提供尚未計畫與院內HIS系統整合時的遠距門診操作介面
5.2 系統提供預設的醫師、護理師入口網站，提供協助病患建立掛號、掛號記錄管理與醫師線上看診功能
5.3 提供掛號資料建立功能，由護理師、醫師協助病患建立掛號紀錄，並發送攜帶視訊診間位資訊的簡訊給病患
5.4 簡訊發送可整合院方既有的發送平台，介接費用另計
5.5 提供修改掛號資料功能，並在修改後以簡訊發送更新資訊給病患
5.6 提供取消掛號資料功能，並在取消時以簡訊傳送更新資訊給病患
5.7 提供醫師登入並檢視屬於自己的掛號記錄
5.8 提供病患狀態檢視，當線上有已報到的病患，通知醫師進入診間進行看診
5.9 提供檢視滿意度調查報表
6. 其他介接功能
6.1 提供標準Web API接口，提供應用系統管理遠距醫療平台的各項資源
6.2 提供Javascript SDK，提供自行開發參與視訊會議的終端畫面
7. 滿意度調查
7.1 預約診間時，可以選擇是否啟用滿意度調查，啟用時，病患結束視訊診療後，會在畫面上收到滿意度的調查請求
7.2 系統可設定滿意度調查的題目
7.3 滿意度調查的評分方式為非常滿意、滿意、普通、不滿意以及非常不滿意
7.4 系統可依照日期區間統計滿意度調查的結果