按最終客戶若透過共同供應契約或獨立開標等採購方式購買Microsoft大量授權方案之微軟產品 (含 EA/EAS/SCE/Select Plus/ Open Value/Enrollment for Education Solutions/ School/MPSA)，過去微軟會提供紙本產品原廠採購授權文件 (Order Confirmation)。不過於2024/07/01起, 微軟將不再提供文件, 客戶需自行由微軟網站查詢該文件。按照下單時授權方案的不同,可以由以下網址查詢所購買之授權軟體明細: Enterprise Agreement (EA/EAS/SCE)/Select Plus/Open Value/ Enrollment for Education Solutions (EES)/School請至: Volume Licensing Service Center (microsoft.com); Microsoft Product and Service Agreement (MPSA)請至 : Volume Licensing Field Center (microsoft.com)。CSP廠商提供訂購證明以玆驗收授權, 請至：Microsoft 365 Admin Center查收授權或由CSP廠商提供。客戶將可以經由上述網址查詢授權軟體明細。

"利用 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service，區隔您的品牌。內建智慧能更快速提供更具個人化的服務，並且提高每次互動的價值
從任何管道或裝置與客戶互動，透過任何管道及任何裝置，從客戶的角度提供不費吹灰之力的體驗。"

使用 Customer Service 進行下列工作：

1. 依案例追蹤客戶問題
2. 記錄與案例相關的所有互動
3. 共用知識庫中的資訊
4. 使用 AI 導向內嵌式深入解析與分析來改善客戶滿意度
5. 在 Microsoft Teams 中與專家共同作業
6. 經由報表和儀表板管理效能與生產力
7. 建立及排程服務

此為授權加軟體保證品項，此品項僅提供了第一年期收費，請與立約商討論需採購年限及細節。

"Server Operating System: Microsoft Windows Server 2008, Windows Server 2008R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012R2, Windows Server , Windows Server
Operating System: Microsoft Windows（Microsoft Windows XP, Microsoft windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 10) or above"