產品操作手冊

1. 相較自行建置部署及使用大廠雲端服務，智慧問答機器人支援再訓練、維運成本低、應用範圍廣泛等特性，不須熟悉大量技術文件、維護伺服器，簡單三步驟即能建置即時問答服務。
2. 問答機器人數據資料集支援 CSV 檔案匯入，並可線上編輯問答題庫，更新資料範疇更便利。
3. 提供問答服務統計數據分析，分析歷史問答找出熱門問題、優化問答服務體驗，可藉由問答數據做為完善組織業務依據。
4. 提供 3 種 API 嵌入方式，訓練完成的問答機器人可依照需求自由使用於內外部網站。

三步驟產製具備自然語言處理能力的問答機器人，即時產製API，方便快速介接其他系統，並提供相關統計報表，可幫助優化客服人力配置、提供全天候即時服務，有效提升客服滿意度!
產品特色
⬤ 三步驟建置: 註冊機器人、維護資料集、模型訓練與試用。
⬤ 彈性API:提供Web API、HTML與JS動態嵌入部署方式。
⬤ 方便擴充:優化模型效度、更新問答集只需一鍵重新訓練。
⬤ 持續優化：提供滿意度、問答紀錄與統計報表，幫助持續優化問答服務體驗。
⬤ 可選用ChatGPT模型，提升機器人答覆品質。

*費用提供每隻 QA 機器人一年訂閱，包含 QA 則數1,000則，若需額外則數或其他IM軟體串接客製服務，費用另洽。如需選擇搭配使用CahtGPT 模型，相關費用另計。
*為達到 QA 機器人最佳效果，導入本系統前置作業(如彙整/提供訓練資料、模型訓練調整)需採購單位共同配合協助。

功能規格(標準規格，不含客製)
⬤ 多元問答集維護方式:系統提供簡易Q、A格式進行維護，支援匯入、線上編輯及引用系統資料。
⬤ 階層問答機制:協助用戶逐步釐清問題，精確解答疑問。
⬤ 模型訓練：一鍵執行訓練，不需重新部署。
⬤ 機器人API產製：
-Web API: 可結合即時通訊，提供程式呼叫 API。
-HTML嵌入: 可使用 iframe 嵌入網站。
-JS動態嵌入: 網站動態嵌入對話介面。統計報表分析:包含滿意度、問答紀錄與統計報表，可依查詢範圍匯出數據。
-模型選用:可評估模型效度、選擇搭配使用 ChatGPT 模型(選購)。

環境
1.軟體規格:
⬤ Windows Server 2019
⬤ .NET 8
⬤ MS SQL Server 2019 或 POSTGRESQL 16.3

2.硬體規格:
⬤ 應用程式主機(虛擬機CPU：4 Core, RAM：8GB, HDD：80GB (C:\ OS)
⬤ 資料庫主機(虛擬機CPU：4 Core, RAM：16GB, HDD：80GB (C:\ OS), 150GB(D:\Data)
⬤ WEB STORGE (虛擬機CPU：8 Core, RAM：4GB, HDD：80GB (C:\ OS), HDD:500GB (D:\ Data)
⬤ 備份/測試主機虛擬機CPU：8 Core , RAM：8GB, HDD：80GB (C:\ OS), HDD:500GB (D:\ Data)
以上規格應視資料累積趨勢或運算需求適度調整