ServiceNow 將User Friendly放在首位。 請想像使用樂高積木來構建應用系統，App Engine 允許您“拖放”組件以創建應用程序。 這種直觀的界面意味著任何人，無論其技術專長如何，都可以為應用程序開發做出貢獻——從簡化員工請假申請的HR單位到關心客戶感受的業務主管都能使用。

其次，ServiceNow 的 LCAP 並不是孤立的； 它是更大的集成生態圈的一部分。 想像一下，您正在經營一家餐館。 ServiceNow 的平台將所有這些元素鏈接在一起，而不是將 食材庫存、菜單規劃 和 定位 各自提供單獨的系統。這意味著使用 LCAP 構建的應用程序可以與您現有的 IT 服務管理或客戶服務運營一起毫不費力地工作。 例如，客服團隊可以創建一個應用系統，將客戶反饋的資訊 直接轉成派工單 至 IT 團隊，將工作流直接聯繫起來，進而更快地解決技術問題

最後，ServiceNow 協助確保安全性和可靠性的堅定承諾。這意味著雖然創建應用程序很容易，但您可以相信它們符合高標準，就像汽車在上路前通過嚴格的安全檢查一樣。

公單位的IT部門往往面臨著人力資源有限、工作複雜且變動快速的困境。舉例來說，可能需要開發一個針對民眾提供服務的應用程式，但由於資源短缺，相關專案的進行時常顯得困難重重。

此時，ServiceNow的低代碼應用程式平台(LCAP) - App Engine可以成為解決方案。它讓非技術人員也能參與開發流程，也讓專業程式設計師輕便地利用ServiceNow的平台，設計一個針對民眾申請或查詢的應用程式。例如Los Angeles市，在Covid的緊急時刻，透過ServiceNow LCAP，於72小時內打造出供400萬市民使用的快篩申請系統。

另外，App Engine還能與ServiceNow的其他服務無縫結合，打破傳統的工作隔離現象。例如，公務員們在收到民眾的申請後，可以透過應用程式直接將申請單轉變成工單，智能派工至相關部門處理，省去了許多複雜的流程。

導入ServiceNow LCAP之後，預期效益包括工作效率的提升，公民服務的改善，以及IT資源的有效分配。總結來說，ServiceNow的低代碼應用程式平台可以協助公單位解決資源短缺的問題，並提供更有效的服務。

一、瀏覽器基本需求:
Chrome : 支援最新公開版本，以及之前的兩個版本
Firefox : 支援Firefox和Firefox ESR的最新公開版本，以及之前的兩個版本
Microsoft Edge : 支援最新公開版本，以及之前的兩個版本
Safari : 支援Safari 12.0以上版本
Internet Explorer : 不支援

二、移動設備基本需求:
Apple iOS : 支援最新公開版本，以及之前的一個版本
Android : 支援最新公開版本，以及之前的三個版本

三、Mid Server基本需求:
作業系統可選：Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016,2019, 7/8/8.1/10 (64bit physical or virtual host [no container])
• 最少4核心
• 磁碟空間：最小40 GB 可用空間
• 記憶體： 最小5 GB RAM
• 安裝MID Server時需要administration權限
• PowerShell版本 ：3.1以上到5.1
• JRE版本 ： 11.0.8以上，建議11.0.12