本系統由NLU和FAQ建立雙腦一流程的交談式服務。
包含五大特色，可提供建置最擬人化的對話服務。
1. 意圖拆解：句型問法訓練，具備推論能力。
2. 實體識別：標記重點詞彙，強化精準度。
3. 分詞比對：非傳統關鍵字比對。
4. 多輪對話：依對話缺少的要件，主動反問。
5. 多輪轉多輪：業界首創主動記憶話題，跳轉後可銜接。

本系統亦具備三大管理維運工具：可提供人員強化 Chatbot 運作。
1. ChatManage 服務管理後台：提供高彈性呈現設定與使用者對話資料之管理。
2. Avatar 真人文字客服後台：完整值機工作平台，零時差無痛轉接真人客服。
3. Alita 智能客服報表後台：標準與客製化報表呈現，隨時查詢即時服務現況。

本系統更附有三大模型訓練工具：提供維運人員打造高效 Chatbot 模型。
1. SORT 語料分類工具：將大量雜亂語料快速分類整理，快速篩選出潛在的訓練語料，以增強大腦模型之訓練。
2. SWAN 語料衝突審查工具：提供各來源語料間的相似度比對，來避免衝突的語料影響了聊天機器人之大腦分析判斷。
3. BEAN 模型跑分鑑定工具：提供大量語料的落點分析測試，以驗證大腦架構之下 FAQ、NLU 落點表現之成果並提供訓練建議。

昕力資訊AI團隊SysTalk.ai所推出的交談式人工智慧服務 (Conversational AI Service)「SysTalk.Chat」基於自行開發台灣在地的自然語言理解 (NLU) 演算法技術， 提供兼顧大腦精準度與管理應用力的專業π型智能客服，具備專業演算法、維運工具的雙優勢，打造聰明且仿真人邏輯的交談式服務，可辨別使用者不同提問背後的真實需求，並以最貼近現實的回應來滿足使用者快速獲得服務、諮詢的需求。

作業系統：Linux (CentOS,RedHat8.4)
資料庫： MongoDB、PostgreSQL、Redis、Elasticsearch
容器：Docker、K8S
CPU： 26 核心以上
記憶體： 144 GB以上
HDD空間：4850 GB以上