將Tracko系統介面以Chatbot聊天室的新型態互動元素重新包裝，達到以下特殊效益:
1.即時推播到位：利用即時通的特有推播功能，即可做到走到哪通知到哪的資訊掌握便利性
2.免學易用新介面：Chatbot機器人互動介面是資訊系統操作的不可逆趨勢，透過相同理念來查找、填報案件內容必然更快捷、直覺，並可後續以相同畫面直接擴充其他應用服務或問答能力。

1.可呼叫貴機關Tracko系統之API或RWD相關功能網址，存取其後台案件資料。
2.從即時通聊天室畫面（或導向web畫面）進行以下Tracko功能:
(1)提供上述終端用戶派工
(2)查詢案件內容、狀態
(3)回報案件進度
(4)推播通知各層級使用者相關案件狀態及待辦事項

1.功能說明：
(1)機器人資料存取服務：
 可呼叫貴機關Tracko系統API，以從Chatbot完成相關作業之後台資料存取。
 提供上述終端用戶派工、查單、回報進度作業之Chatbot對話式服務介面，可成為完成相關服務的快捷新窗口。
(2)機器人頻道支援：Chatbot可掛載於機關指定的網站以Webchat型式程現，或與IM介接，可介接的IM頻道有MS teams, iota IM等，使用機關從上述選項擇一使用，IM設定及費用請機關與IM廠商另行接洽。

2.環境需求
Server
 OS: Windows Server 2016 64位元
 CPU: 需多核心,64位元,建議2GHz以上
 RAM: 8G 以上
 HD: 30G 以上
Database (擇一)
 SQL Server 2017 (Express Editions are not supported.)
 SQL Server 2016 (Express Editions are not supported.)
 PostgreSQL 9.6 以上
以上規格應視資料累積趨勢或運算需求適度調整