1.提供各式介面可介接FB, LINE, TEAMS, CHATGPT, AZURE, AWS等各式服務
2.提供後台管理功能, 可掌握即時與歷史對話記錄及統計報表
3.提供真人客服介面, 真人可隨時介入對話串, 提高客戶滿意度
4.提供多租戶功能, 可區分不同的客服入口與情境.

iNana 智能客服解決方案，為資拓宏宇自行開發之人工智慧—聊天機器人產品，具有成熟的文字及語音輸入、系統整合、語意處理、對話管理、統計分析與真人介入功能，並有實際於公務體系導入與持續優化經驗。可有效降低機關之服務人力成本並提高民眾滿意度。
https://chatbot.service.iisigroup.com/

1. 擬真的交談體驗
可有多種變化回應，讓使用者感受人性化的服務,
提示問句的內容，方便使用者輸入
提供多輪對話能力，可精確掌握使用者問題
2. 豐富的客戶端介面
可使用網頁、Line(選購)、Facebook(選購)多種互動介面
不僅是單純的文字回答，可以有按鈕、圖片、圖卡式選單多種呈現
3. EXCEL製作對話腳本
提供批次輸入訓練資料的運作方式，方便訓練
用 Excel 作為資料輸入的型態，方便語言訓練師進行訓練資料設計
4. 連結業務系統
不僅可以提供制式的回覆，可以結合後台程式，提供動態的對話服務
使用者的問題可以串接後台，方便日後進行資料剖析
5. 真人客服統一介面回應
具備提供真人客服能力，在使用者需要時可介入客戶對話，提供滿分的服務
6. 多樣化對話分析統計
支援使用人數, 對話次數, 熱門問題, 未匹配問題, 敏感詞次數, 意圖關聯圖, 呼叫客服次數, 客服回應時間
7. 建立完整AI對話的生命週期
語句分析, 建立模型, 測試, 驗證, 統計分析, 持續修正
8. iNana智能客服組成元件
包括介接模組, 管理模組, 核心模組(對話管理,自然語言處理, 語言資料庫)
9. iNana智能客服整合方式
包括: iFrame, Java Script, WEB API
10. 提供雲端版(架設於公有雲供網站介接)與地端版(可架設於客戶私有雲環境)供客戶選擇

規格需求：
1.Red Hat 7.4 or Ubuntu 18.04 and above Linux base OS (64 bit)
2.CPU cores*4
3.16 GB RAM
4.100 GB Disk