本產品支援Windows, Mac, Linux, iOS, Android，提供IT協助企業員工方面，透過Remote Support不限地點與裝置，員工皆可透過Web Browser發起協助，過程中可設定IT存取權限，並且在Remote Support結束後，自動將Agent刪除，不會常駐於user電腦上，完整確保員工的隱私性。

1. 協同合作 & 提高問題層級向上尋求支援
不須中斷既有Session 連線，可邀請他人並設定其權限來共享或轉發Session，讓工程師、協助廠商、第三方能在安全的防護和紀錄監督機制下，跨平台連線協同合作，以求最快速地解決事件，並將所有的Session 記錄整合到事件追蹤系統中。
2. 可嵌入至其他平台
BeyondTrust 提供API，可將線上聊天和遠端支援功能整合至公司流程系統、桌面、Windows 程式和行動App 介面，讓客戶和員工能更快尋求到連線支援。
3. Real-Time監督管理連線
Real Time 監督連線活動，每次連線後可追蹤客戶滿意度，紀錄連線過程提供管理者回溯播放，自動蒐集連線互動Audit Trail 報告。

VMware vCenter 6.5+ and virtual hardware versions 13+
Hyper-V 2012 R2 (standalone or as a role) and Generation 2 hardware only
Nutanix AHV 20190916.410+
記憶體最少 4GB
storage最少 140GB
BeyondTrust OS 32GB
logs and recordings 最少100GB
外部IP的SAN 需要1Gb或10Gb的網路速度 ，硬碟則需要10K轉以上的硬碟