SunBot應用目前最前端的自然語言處理及深度學習演算法，為企業級客戶提供的一套頂級智慧AI客服機器人系統。
SunBot後台的主要功能包括：知識庫管理以及機器人智慧教育。
同時，基於客服數據，SunBot還能提供維運監控、熱點分析、敏感分析、情緒分析等功能，及時探索用戶行為趨勢，為客戶營運提供保障和決策支援。

SunBot文字客服AI服務軟體系統，透由自有的NLP自然語言處理技術，以及獨家的機器自主離線學習方式，可將大量的真實客戶語料數據，自動化的完成機器學習，使得AI服務越使用、越聰明。
再者，SunBot已具備完善的產品化界面，不須工程人員介入，一般業務人員即可快速上手、輕鬆管理。另一方面，系統擁有多面向的數據資料以及可視化的圖表，可提取出寶貴的分析資料，以供市場調查與用戶畫像的建立。
透過SunBot，可減少85%以上的真人客服轉接率，並較同業產品所需後台維護人力，減少90%以上人力及時間，進而減少企業人力負擔，有效控制產業成本，並提供24小時不休息、不倦怠的諮詢對答，大大提升企業的服務品質。

作業系統CentOS 7.4
3台伺服器(可支援VM):
1. 線上基礎服務
CPU: 32 core
RAM: 128 GB
儲存空間: 600 GB
2. 備援服務
CPU: 32 core
RAM: 128 GB
儲存空間: 600 GB
3. 離線模組
CPU: 8 core
RAM: 32 GB
儲存空間: 300 GB