協助長官、單位同仁第一時間掌握關鍵輿情動態，提升面對輿情風險的敏銳度，爭取處理危機事件的黃金時間。每小時掃描全頻道資料範圍，即時偵測並利用Telegram或Line或其他機關指定通訊軟體，通知與觀測主題相關之報導，全面掌握觀測主題最新輿情狀況。

口碑輿情觀測之重點，在於可以即時分析、立即根據數據資訊採取相應行動。
為了增進「即時」與「溝通」之特性，除了原服務中提供的24hr分析平台、Email日報外，政府機關可根據需求，加購社群警訊通報。OpView每小時掃描指定主題，一但偵測到符合特定關鍵字之文章，利用國人離不開身的通訊軟體，即時通知情報，亦使團隊人員可於通訊軟體中溝通回應對策，讓民意傳遞做到即時，使團隊人員快速反應決策！

本服務說明：
(1) 授權數量：可建立2個通報群組。
(2) 各群組通知主題數：自所設定之10個觀測主題中選定，1群組上限為6個。
(3) 通知頻率為每小時一次，每次推播前5則熱門文章。
(4) 可指定改用其他意藍所提供的通訊軟體平台或Email進行通報。
(5) 此費用不包含平台訊息通訊費用，需由客戶另行繳付。

需求規格：
(1) 搭配軟體：需已購買「社群口碑資料庫 10個觀測主題」
(2) 需求硬體：可以跨多種裝置使用，不論PC或行動裝置皆可操作、瀏覽，但建議使用行動裝置體驗最佳。
(3) 作業軟體：Android 4.4或更新版本； iOS 10.0或更新版本，且需下載安裝通訊軟體「Line」或「Telegram」。