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SmartRobot 智能客服(雲端服務6個月 ) /繼承範本模組/多輪式對話模組

標案名稱108年第四次電腦軟體共同供應契約採購
組  別13
單  位
項  次72
數量級距1-6
產  地臺灣
評  價
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商品介紹

由碩網資訊自行研發設計,經過豐富的知識庫文字處理技術的經驗累積,結合機器學習及深度學習技術,讓使用者可以透過多種管道自然語言提問,輕易的與機器人互動,快速地獲得所需要的資訊,降低人員反覆提供重複的服務,有效節省企業成本,提升人員服務質量;而企業能夠迅速累積大量文字資訊,有效進行大數據分析,建立企業內部AI平台。。

商品特色

"創新的SmartRobot智能客服將傳統的一對一電話服務升級爲一對多的服務,達到以客戶為主導的電子自助客戶服務、提升效率和滿意度、支援持續優化與知識學習體系、提供標準規範的服務回饋以及優質客服體驗。
作為SmartRobot智能客服最重要的智能問答平台必須可以有效理解使用者用自然語言詢問之語意,因此碩網在此解決方案運用多種專利技術。SmartRobot作為系統導入之底層架構,運用SmartRobot之資料源整合工具、智慧型搜尋引擎,關聯相關性分析、語意分析、自然語言處理等人工智慧工具分析的核心技術,整合貴行之客戶服務、身份管理等相關應用系統平台服務進行平台建置系統開發。智能客服應答以網頁、APP、Line、FB、實體機器人等應用程式類型呈現,企業可透過API呼叫智能客服之服務或答案。後台機器人知識庫以Web-base的操作介面供使用者透過瀏覽器存取系統之資訊。
SmartRobot智能客服結合大數據與深度學習,改善產品與服務與精準行銷,並以深度學習挖掘顧客特徵屬性,從影像辨識結果結合大數據分析透析圖像資訊,擷取影像後自動賦予影像文字描述,針對不同客群進行主動推薦,打造創新的客戶服務體驗,為企業精準行銷。"

功能規格/基本需求

1.建置在Java EE平台,可運行於Unix/Linux/Windows等多種操作系統,從系統的經濟性、可維護性及可靠性考慮,建議採用Linux平台。
2.應用程式伺服器支援目前市面主流的跨平台網頁伺服器 Server,例如:Apache HTTP Server / Nginx。
3.資料庫支援目前市面主流的各種關係型資料庫,包括: SQL Server / MySQL/等。
WEB、AP、DB硬體規格:
CPU:4 cores
RAM:8GB
HDD:OS 100GB / AP 100GB
DataCore儲存虛擬化軟體套件VL3
DataCore儲存虛擬化軟體套件VL3
組別:15項次:15
Office 365 專業版增強版 (每年訂閱)
Office 365 專業版增強版 (每年訂閱)
組別:1項次:28
Gov.EA Windows 作業系統昇級版企業授權版 續約軟體保證 (一年計價)
Gov.EA Windows 作業系統昇級版企業授權版 續約軟體保證 (一年計價)
組別:1項次:59
WinMatrix IT資源管理系統伺服端使用授權(含5個CAL)
WinMatrix IT資源管理系統伺服端使用授權(含5個CAL)
組別:6項次:6
Exchange Server 2016 標準版 最新授權版
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組別:1項次:13
Office 專業版 Plus 最新授權版
Office 專業版 Plus 最新授權版
組別:2項次:45