QbiCRM雲端客服管理系統錄音檔AI智能生成文字報告服務模組:1. 可上傳錄音檔並透過STT技術產出相應完整逐字稿 2. 錄音檔可回放並轉為段落文字閱讀 3. 錄音檔透過AI分析轉換為會議紀錄 4. 文字檔可供編輯校正 5. 租賃一年 6. 使用席次5席。一年
標案名稱114年第二次電腦軟體共同供應契約採購-雲端服務
廠 牌Ai3
組 別3
單 位一年
項 次20
採購數量級距1-30
資料存取實體所在地臺灣
承諾 SLA每月99.8%服務可用性,僅允許86.4分鐘停機(障礙)。 計算公式為【服務停機(障礙)時間 = 每月總分鐘數 × (1 - 99.8%)】,每月以30天計算,共43200分鐘。如配合機關進行上版或更新作業導致需停機則不在此限。
未符合SLA之處理方式如超出SLA服務可用性所允許的停機(障礙時間),則服務提供商將提供1:1的服務時間延長,確保租賃時間不受停機影響。
符合資料或系統類型普
陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性
All-in-one軟式應用系統,將應用模組化,如IP PBX、CTI、IVR、機器人、客服模組、服務後送模組、行銷外撥模組、知識庫模組等,不僅提升了系統建置部署的速度,相關模組功能及系統均為在地廠商負責維運與系統架構諮詢
產品功能規格
QbiCRM錄音檔AI智能生成文字報告
1. 使用者可上傳錄音檔,並透過STT技術產出相應的完整逐字稿。
2. 錄音檔可依時間段落回放,並轉為段落文字閱讀。
3. 錄音檔透過AI分析,轉換為文字會議紀錄。
4. 生成的文字檔可供手動編輯文字校正。
功能規格/基本需求
建議規格:
(一) 瀏覽器建議:Google Chrome 或 MS Edge
(二) 網路頻寬建議:
1. 電話客服:每席200 KB 雙向傳輸
2. 文字客服:每席200 KB雙向傳輸
3. 多媒體客服(電話客服+文字客服):每席400 KB 雙向傳輸
(三) 電話線路數建議:建議為席次數的1.5倍