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Qbi雲端系統串接服務此品項針對QbiCRM雲端客服管理系統與QbiBot雲端智能機器人提供系統串接整合服務一年

標案名稱112年第六次電腦軟體共同供應契約採購-雲端服務
廠  牌Ai3
組  別3
單  位
項  次13
採購數量級距1-30
資料存取實體所在地臺灣
承諾 SLA每月99.8%
未符合SLA之處理方式延長服務時間
相關檔案下載

陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性

All-in-one軟式應用系統,將應用模組化,如IP PBX、CTI、IVR、機器人、客服模組、服務後送模組、行銷外撥模組、知識庫模組等,不僅提升了系統建置部署的速度,相關模組功能及系統均為在地廠商負責維運與系統架構諮詢

產品功能規格

考量機關使用需求,QbiCRM雲端客服管理系統與QbiBot雲端智能機器人提供系統串接之服務。QbiCRM串接所需系統後,可於單一介面同時操作多個系統。QbiBot串接所需系統後,機器人可攫取該系統之知識以提供答案。


功能規格/基本需求

建議規格:
(一) 瀏覽器建議:Google Chrome 或 MS Edge
(二) 網路頻寬建議:
1. 電話客服:每席200 KB 雙向傳輸
2. 文字客服:每席200 KB雙向傳輸
3. 多媒體客服(電話客服+文字客服):每席400 KB 雙向傳輸
(三) 電話線路數建議:建議為席次數的1.5倍

立約商加值項目

人工智能股份有限公司