QbiBot雲端智能客服QbiBot雲端流程機器人服務渠道加購品項,授權一年。QbiBot雲端流程機器人可透過網站/Facebook/Line介面提供24小時中文文字交談式自助化服務。此品項可選擇網站/Facebook/Line三渠道之一,渠道接入授權期限為一年。一年
標案名稱112年第六次電腦軟體共同供應契約採購－雲端服務
廠 牌Ai3
組 別3
單 位個
項 次4
採購數量級距1-30
資料存取實體所在地臺灣
承諾 SLA每月99.8%
未符合SLA之處理方式延長服務時間
陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性
All-in-one軟式應用系統，將應用模組化，如IP PBX、CTI、IVR、機器人、客服模組、服務後送模組、行銷外撥模組、知識庫模組等，不僅提升了系統建置部署的速度，相關模組功能及系統均為在地廠商負責維運與系統架構諮詢
產品功能規格
QbiBot雲端流程機器人透過網站／Facebook／Line介面提供24小時中文文字流程式客服服務，此品項為渠道加購項，提供流程機器人在不同渠道介面服務，且後台管理可辨識進線來源，進而針對不同渠道服務情況分析，並展示於報表和圖表中。
功能規格/基本需求
建議規格：
（一） 瀏覽器建議：Google Chrome 或 MS Edge
（二） 網路頻寬建議：
1. 電話客服：每席200 KB 雙向傳輸
2. 文字客服：每席200 KB雙向傳輸
3. 多媒體客服（電話客服＋文字客服）：每席400 KB 雙向傳輸
（三） 電話線路數建議：建議為席次數的1.5倍
