QbiBot雲端智能客服QbiBot雲端智能機器人 後台管理授權數加購品項,授權一年。 1. 提供智能機器人問答題目編輯、訓練、優化、匯入及匯出等功能與使用者操作介面,並可匯出Excel檔。 2. 後台管理報表:提供智能客服問答紀錄清單、智能客服問答排名、智能客服服務量統計分析、無法回復的問題清單等報表,並可匯出Excel檔案。一年
標案名稱112年第六次電腦軟體共同供應契約採購－雲端服務
廠 牌Ai3
組 別3
單 位個
項 次1
採購數量級距1-30
資料存取實體所在地臺灣
承諾 SLA每月99.8%
未符合SLA之處理方式延長服務時間
陳述與他牌同性質產品之獨特性或功能差異性
All-in-one軟式應用系統，將應用模組化，如IP PBX、CTI、IVR、機器人、客服模組、服務後送模組、行銷外撥模組、知識庫模組等，不僅提升了系統建置部署的速度，相關模組功能及系統均為在地廠商負責維運與系統架構諮詢
產品功能規格
1. 提供智能機器人問答題目編輯、訓練、優化、匯入及匯出等功能與使用者操作介面，並可匯出Excel檔。
2. 後台管理報表：提供智能客服問答紀錄清單、智能客服問答排名、智能客服服務量統計分析、無法回復的問題清單等報表，並可匯出Excel檔案。
功能規格/基本需求
建議規格：
（一） 瀏覽器建議：Google Chrome 或 MS Edge
（二） 網路頻寬建議：
1. 電話客服：每席200 KB 雙向傳輸
2. 文字客服：每席200 KB雙向傳輸
3. 多媒體客服（電話客服＋文字客服）：每席400 KB 雙向傳輸
（三） 電話線路數建議：建議為席次數的1.5倍
