Vital CRM 客戶關係管理一般規格: 企業版,1個使用者授權數,內含 50,000筆客戶、10G儲存空間、首年贈送30,000個CRM點數。本方案可加購社群媒體模組與Insight模組一年
標案名稱112年第二次電腦軟體共同供應契約採購－雲端服務
廠 牌Vital CRM
組 別3
單 位套
項 次74
採購數量級距1-983
資料存取實體所在地日本
承諾 SLA99.5
未符合SLA之處理方式服務中斷補償：因可歸責於「本網站」之因素致非預期服務失效，本公司應於八小時內復原，如失效連續二十四小時以上者，本公司應按服務失效之日數延長服務迄日。
產品功能規格
Vital CRM 以客戶為核心，提供公司與客戶之間全方位的互動關係管理，為業績提升、增加回購率、熟客經營的最佳首選。其涵蓋業務管理、行銷推廣、客戶服務、以及數據分析等面向。同時整合社群媒體讓服務更升級，提升客戶滿意度及回流率，讓業績持續成長、企業永續經營。
1. 具備彈性、多元的客戶欄位設定
2. 支援快速貼上標籤，快速找出目標客戶
3. 設定待辦工作，不遺漏任何關於客戶的交辦
4. 利用聯繫腳本，自動化關懷客戶不間斷
5. 事件/活動管理，活動規劃一氣呵成，輕鬆統計行銷成效
6. 搭配 Insight 分析模組，彈指完成可視化分析
7. 社群媒體整合模組，無縫整合 LINE 官方帳號及 FB Messenger，讓客戶服務互動更全方位
8. 自動化中心模組，企業流程彈指之間化繁為簡
功能規格/基本需求
Vital CRM 為雲端服務系統，僅須透過具有網際網路連線能力與瀏覽器的裝置即可使用。
連線裝置基本需求規格：
CPU：Intel Core i3（或其他品牌同等級運算能力之 CPU）或以上之運算能力
RAM：4GB（建議更高）
作業系統：不限，建議使用最新版本之 Windows、macOS、Android、iOS 作業系統
瀏覽器與系統支援語系：
瀏覽器：最新版本之 Chrome、Edge、Safari、Firefox
系統支援語系：正體中文、简体中文、English、日本語、ไทย、Tiếng Việt
