SmartHelpDesk 文字客服V1.0(雲端服務12個月)(含席次1席)/SmartRobot 智能客服V1.0(雲端服務12個月)
標案名稱113年第一次電腦軟體共同供應契約採購-電腦軟體
組 別6
單 位套
項 次795
採購數量級距1-6
產 地臺灣
評 價
無
產品功能規格
SmartRobot智能客服在準神經系統和自然語言處理技術(NLP)的基礎上協助企業有效解決問題，提供100％客戶滿意度、全天候支持與增強客戶體驗等；並以智能客服問答的基礎上，結合真人客服系統全面升級客服中心。並達到以客戶為主導的電子自助客戶智能服務、降低人力成本、提升效率和滿意度、支援持續優化與知識學習體系、提供標準規範的服務回饋以及提供優質的客服體驗等為目標。
此服務：提供智能軟體授權服務
功能規格/基本需求
1.建置在Java EE平台，從系統的經濟性、可維護性及可靠性考慮，建議採用Linux平台。
2.應用程式伺服器支援目前市面主流的跨平台網頁伺服器 Server，例如：Apache HTTP Server / Nginx。
3.資料庫支援目前市面主流的各種關係型資料庫，包括： SQL Server / MySQL/等。
WEB、AP、DB硬體規格：
CPU：4 cores
RAM：8GB
HDD：OS 100GB / AP 100GB
