按最終客戶若透過共同供應契約或獨立開標等採購方式購買Microsoft大量授權方案之微軟產品 (含 EA/EAS/SCE/Select Plus/ Open Value/Enrollment for Education Solutions/ School/MPSA)，過去微軟會提供紙本產品原廠採購授權文件 (Order Confirmation)。不過於2024/07/01起, 微軟將不再提供文件, 客戶需自行由微軟網站查詢該文件。按照下單時授權方案的不同,可以由以下網址查詢所購買之授權軟體明細: Enterprise Agreement (EA/EAS/SCE)/Select Plus/Open Value/ Enrollment for Education Solutions (EES)/School請至: Volume Licensing Service Center (microsoft.com); Microsoft Product and Service Agreement (MPSA)請至 : Volume Licensing Field Center (microsoft.com)。客戶將可以經由上述網址查詢授權軟體明細。

1. 工單，定義主要 (但不全是) 在客戶所在地點所需的服務工作。
2. 排程和分派工具，使用有效率的路由與資源技能比對，來管理客戶服務需要的資源和設備、視覺化現場約會，以及最佳化服務排程。
3. 通訊工具，增強客戶服務專員、調度員、現場技師客戶與其他利害關係人之間的共同作業。
易於使用的行動應用程式，引導技師完成排程變更和服務工作。
4. 資產管理功能，追蹤客戶設備及服務歷程記錄。
5. 預防性維護，作法是自動針對設備產生週期性維護約會。
6. 庫存、購買和退貨功能，管理卡車庫存、採購單請求和履行以及產品退回。
7. 帳單功能，根據交付給客戶的產品與服務產生發票。
8. 時間追蹤，協助您追蹤資源耗費時間的方式，不論是在行進、休息還是在工作。
9. 分析以進行報告，根據提供的關鍵效能指標來管理工單、排程活動，以及與客戶互動。
專為延遲為 250–300 毫秒 （ms） 或更短的網路而設計。此延遲是從瀏覽器用戶端到託管財務 + 運營的數據中心的延遲。帶寬要求取決於你的方案。典型方案要求瀏覽器和伺服器之間的頻寬超過 50 KBps。

Web 應用程式可以在指定作業系統上執行的以下任何 Web 瀏覽器中執行：

Windows 11、Windows 10 上的 Microsoft Edge（最新公開版本）
谷歌瀏覽器（最新的公開版本）
Apple Safari （最新的公開版本）