MMCC單一平台具備完整客服中心功能，支援居家值機，提供最具經濟效益之通訊服務，榮獲國內三大電信、九家金控採用。
自動語音
1語音流程可提供語言選擇，例如：國、台語。
2客戶來電時，可撥放預錄之提示語，以導引使用者自助查詢。
3能收集客戶輸入之資訊並做為系統轉接電話之依據。
錄音
1錄音內容至少含通話語音、值機人員ID、日期時間、分機號碼、來電號碼等。
2不論諮詢、轉接、三方通話皆提供全程錄音功能。
3系統需具備帳號管理功能，並能設定不同的權限 。
CTI整合
1根據客戶在語音流程的選項，將電話分派給具備此專業技能的客服人員。
2當電話轉接至值機席時，系統能自動將客戶與來電資料傳送至客服值機席電腦螢幕上（Screen Popup）。
值機平台
1具備客服人員帳號管理、功能授權等安全機制。
2操作介面區分為不同區塊，包含跑馬燈、軟體話機、應用功能選單、應用功能資料顯示區、客戶資料等。
管理報表
1客服系統管理設定：交換機、IVR流程、錄音調聽、角色權限等。
2客服人員登入系統值機時，管理者即能透過管理平台即時監控及管理客服人員的相關行為。
3提供即時報表、即時圖型報表、專員歷史報表、線路歷史報表、技能歷史報表、組織歷史報表等。

數位交換機、自動語音/錄音/CTI值機平台、管理報表平台、多媒體服務平台、監控告警平台
伺服器主機硬體需求：
▪ CPU：8core(含)以上
▪ RAM：16GB(含)以上
▪ HDD：300GB(含)以上

資料庫可支援目前市面上主流關聯式資料庫，例如：MS SQL server、Oracle等。

值機席PC需求規格
▪ CPU: i5(含)以上
▪ RAM: 8GB(含)以上
▪ HDD: 500GB或SSD 256GB
▪ 音效卡
▪ 網卡: 10/100/1000 Mb

作業系統、瀏覽器版本需求：
▪ Win10 OS專業版(含)以上
▪ Internet Explorer V.11(含)以上
▪ 新版Microsoft Edge V.81(含)以上
▪ Google Chrome V.86(含)以上