萬事答雲客服(雲端服務)標準版/加購主管席半年訂閱
標案名稱111年第一次電腦軟體共同供應契約採購
組 別11
單 位套
項 次70
採購數量級距1-10
產 地臺灣
評 價
無
產品功能規格
提供萬事答雲客服員端服務中，主管席次相關管理功能，提供客服系統邏輯設定、任務技能指派、值機績效追蹤評估等客服管理功能；主管席次提供萬事答雲客服員端服務中，主管席次相關管理功能，提供客服系統邏輯設定、任務技能指派、值機績效追蹤評估等客服管理功能。
1. 客服值勤中心狀態設定及管理
2. 值機員績效報表
3. 值機技能／權限／渠道分組管理
4. 以及所有客服值機席功能
5.如有串接使用機器人服務，則可包含FAQ轉知識點的相關訓練後台功能。
6.亦包含值機同仁全功能
功能規格/基本需求
1. 本服務建置於Azure。
2. 使用者端可為一般電腦，瀏覽器：Edge (83版及以上)及Chrome (83版含以上)。
3. 電腦規格建議記憶體8G以上，作業系統：Windows 10。
4. 本服務不含社群渠道申請，服務用戶所需的帳號如粉專、LINE 官方帳號等，需自行向供應商申請，官網與服務信箱也需由訂閱方自備。
