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Splashtop On-Demand Support Unlimited 遠端存取無限版 (一年授權)

標案名稱109年第一次電腦軟體共同供應契約採購
組  別15
單  位
項  次69
採購數量級距5-30
產  地
評  價

產品功能規格

只需要9個數字碼,隨時隨地遠端提供客戶即時的技術服務,取代傳統到場支援服務, 透過完善的功能,包括檔案傳輸、遠端列印、文字對話、多螢幕等,節省時間與大幅降低人事成本支出。透過安全的 256-bit AES 連線加密,給予客戶最高安全保障

■ 支援不限數量遠端操控裝置
■ 可遠端存取 Windwos / Mac / iOS / Android
■ 每次連線透過 9 個動態碼授權 或 技術人員帳號
■ 可反向將技術人員的畫面給被控端
■ 支援檔案傳輸、交談...等功能
■ 支援電腦及行動裝置版的應用程式
■ 提供品牌客製化標誌

功能規格/基本需求

■ 多個使用者帳號,單個工作電腦。
以 concurrent 使用者計價,訂購1個 SOS Unlimited license,您可以有10個技術人員的帳號,在同一時間,可以有1個工作電腦來支援遠端客戶,以及無人看管電腦台數不限。訂購2個 SOS+10 licenses,您可以有20個技術人員的帳號,在同一時間,可以有2個工作電腦來支援遠端客戶,以及無人看管電腦台數不限。
■ 遠端支援有人看管的電腦,以連線碼 (Session Code) 接入遠端客戶的電腦與Server。被控端電腦支援 Windows XP/7/8/10、Windows Server 2003/2008/2012/2016, 及 macOS / Mac OS X 10.7+
■ 遠端支援有人看管的行動裝置。遠端協助行動裝置,可在連線端看到被連線端行動裝置的畫面, 支援 iOS 11+ 和 Android 5+ 手機與平板,快速解決客戶的行動裝置問題。可操控的被連線端行動裝置需要在Play Store正確安裝Splashtop Add-on: 品牌名稱 (請參考連結說明 https://tinyurl.com/y6qksor2)
■ 遠端支援無人看管電腦,被控端支援 Windows XP/7/8/10、Windows Server 2003/2008/2012/2016, 及 macOS / Mac OS X 10.7+
■ 客服連線端可使用電腦與行動裝置連線,支援 Windows, Mac, iOS, Android
■ 網頁介面管理電腦與使用者
■ 256-bit AES 加密
■ 連線端 2階段驗證:支援 Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)、Duo Mobile (Android/iPhone)、Amazon AWS MFA (Android)
■ 設備驗證機制
■ 檔案傳輸功能 (Windows/Mac)
■ 遠端列印功能 (Windows/Mac)
■ 文字對話功能 (Windows/Mac)
■ 支援多螢幕
■ 可分享技術人員的連線畫面
■ 遠端重開機:可執行 Normal Reboot 或 Safe-mode Reboot
■ 兩個同組技術人員可同時遠端接入同一個電腦 (需要2個licenses)
■ 主控端 App 作業系統
- Windows:Windows 10, 8, 7, XP (DirectX 9.0 或更新)
- Mac:macOS 10.7 或更新
- iOS:iOS 9 或更新
- Android:4.0 或更新
■ 被控端 App / Streamer 作業系統:
- Windows:Windows 10, 8, 7, XP
- Mac:macOS 10.7 或更新
- iOS:iOS 11.0 或更新
- Android:Android 5.0 或更新
■ 主控端 App 硬體需求:
- 處理器:1.6 GHz Dual-Core 或更高規硬體
- 記憶體:1 GB 以上
- 硬碟空間:100 MB 以上
■ 被控端 App / Streamer 硬體需求:
- 處理器:1.6 GHz Dual-Core 或更高規硬體
- 記憶體:1 GB 以上
- 硬碟空間:100 MB 以上
- 可遠端連線瀏覽所有行動裝置,可遠端控制 Android 系統裝置包含 Samsung、特定 Lenovo 及 LG 裝置