Service Manager Smart Analytics Module Concurrent User (資訊服務台之智慧分析擴充套件)
標案名稱108年第四次電腦軟體共同供應契約採購
組 別20
單 位套
項 次116
採購數量級距1-564
產 地
評 價
無
產品功能規格
Service Manager擴充套件，內建大數據技術提供Smart Ticket、Smart Search和Hot Topic Analytics，讓IT資訊服務台更有效率。
本項目內含1人同時上線授權和1年原廠保固
1. Smart Ticket
依據叫修內容，自動歸類到叫修類別
可將Image內的文字轉成叫修內容
2. Smart Search
輸入叫修內容時，自動搜尋過往維運紀錄、內部知識文檔和外部MS Sharepoint、網站和檔案系統，讓叫修同仁或一線同仁快速找到解決方案。
3. Hot Topic Analytics
提供熱區分析，自動歸類維運紀錄，讓管理者可以快速分析過往維運記錄。
4. Smart Email
透過Email開立表單時自動回覆建議的KM，亦可透過Email來查詢、更新和關閉表單。
功能規格/基本需求
最小安裝需求 ( 下面二項，共一台)
1. 需先購買Service Manager Enterprise Suite with Connect-It Connectors and Knowledge Management Concurrent User，再將本套件安裝來擴充功能
2. 作業系統：Window 2012, 2016 or RHEL 6.x, 7.x
3. 硬體資源：8 core, 8 GB Memory, 300 GB HDD
