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WinNexus維護服務(含原廠一年保固及升級,提供100User內維護,一年12次5*8電話服務)

標案名稱108年第四次電腦軟體共同供應契約採購
組  別14
單  位
項  次305
採購數量級距1-10
產  地
評  價

產品功能規格

針對WinNexus產品提供原廠一年保固,若維護期間內,原廠發布升級版本,即可免費升級。此服務一單位提供一年100Users的維護服務,且提供一年12次5*8(正常周一至五上班日)電話服務。
維護服務包含了預防性的維護與緊急支援等維護服務,用以確保客戶系統作業環境的正常運作。

WinNexus維護提供以下服務:

1.系統狀況檢視
由工程師提供系統檢視服務,以提昇系統整體可靠性與穩定性。

2.系統問題研判及解決之協助
提供問題偵測與診斷。針對系統問題提出解決方式,以維持系統之正常功能。系統問題如能在線上解決,將盡速以電話或連線方式解決客戶問題。如未能以線上方式解決,將安排客戶服務工程師到場解決問題。

3.系統基本操作諮詢服務
經由軟體服務熱線,提供系統程式基本操作之諮詢服務。

功能規格/基本需求

1.Linux CentOS 7以上作業系統
2.Mysql Percona 5.6
3.MongoDB 3.4
4.四核心、8G以上記憶體、330G以上硬碟空間
5.Vmware 5.5之後版本
6.用戶端作業環境:Windows 7/Windows 8/Windows 10 企業版