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Gorilla 公共意見回饋系統終端軟體 – 一年原廠維護/支援電腦連接互動螢幕和AIO一體機/只有1套終端軟體,不含後台軟體

標案名稱107年第四次電腦軟體共同供應契約採購
組  別14
單  位
項  次85
採購數量級距1-5
產  地
評  價

產品功能規格

即時收集公眾意見,迅速處理公眾於電子看板、行動裝置和人流偵測反應之問題,進而提升公眾滿意度。管理人員可針對問題進行派工,被派工人員之行動裝置可即時收到派工訊息。系統同時具有讀取簽到、退卡片資料之功能,並可設定攝影機通過人臉辨識身份確認,雙重身分認證後的就位和離位功能,有效管理服務滿意度與差勤。

"1. 可連接各式不同的螢幕種類,從平面液晶,數位看板,或是任何電腦螢幕都能播放。經由螢幕區塊設定,系統可以自由制定播放區塊,讓使用者編播顯示內容。
2. 可使用主要瀏覽器連結至後台管理系統
3. 跑馬燈功能:可由後台遠端派送給不同機台
4. 影片播放功能:可由後台遠端派送給不同機台
5. 可設定不同類別問題組
6. 問題通報
7. 機台之狀態、分類與位置管理
8. 人員與派工管理
9. 權限控管
10. 機台管理
11. 手持行動裝置APP(Android及iOS版本)可針對派工問題回報處理情況
12. 手持行動裝置APP可掃描QR code。可將照片或影像上傳影像至後台管理系統
13. 可提供指定人流偵測之年、月、週、日、時的人流統計
14. 可顯示各機台位置的旅客進出時間與進出方向
15. 可依不同日期、時段、區域(機台)、問題、滿意度與人員產生各項統計分析報表"

功能規格/基本需求

"1. 意見回饋功能:
(1) 民眾無需使用滑鼠或鍵盤,直接以觸控方式操作。
(2) 民眾觸碰螢幕時,會自動切換到滿意度調查選單。
(3) 滿意度調查選單共分兩層,當民眾點選第一層滿意度選項時,不同的滿意度可帶出第二層不同的問題類別選項。例如點選不滿意時,系統會跳到第二層選項,該選項可以單選或複選,凡民眾可直接點選之畫面包含中、英、日、韓等四國語言。
2. 工作人員簽到功能:
(1) 機台具有讀取工作人員或管理人員之簽到、退卡片資料之功能。
(2) 具備讀卡功能,當工作人員或管理人員持卡靠近機台時,機台會讀取卡片資料、紀錄人員到達時間並進入處理畫面。
3. 當網路中斷時,機台具備儲存資料功能,待連上線時,可續傳資料。
4. 除讀卡功能外,可設定機台攝影機通過人臉辨識方法進行身份確認,當工作人員或管理人員於機台前,須通過機台攝影機人臉辨識後,再持卡於機台讀取卡片資料(如姓名、照片等)、紀錄工作人員或管理人員到達時間並進入處理畫面。
5. 機台須具備工作人員或管理人員雙重身分認證後的就位和離位功能。人員就位後始能進行任務的通報。點選清潔或任務通報後,該服務狀態便進入處理中,並進入任務計時。
6. 就位期間,所屬負責人員於責任所屬機台若有任務,手機APP即可收到任務推播(須有推播提示音)
7. 除實體機台外,亦提供QR Code,民眾可以手持裝置掃描後進入網頁進行意見回饋。
建議硬體規格:
CPU: Intel® Core™ i5-6200U
RAM: 8GB DDR4
HDD: 2.5"" 1TB(5400rpm)
4-in-1CRD
no ODD
speakers*2
USB(K+M)
OS: Win 10 pro
Webcam: 2M above (for Video Analytics)
RFID Reader: ACR1252U USB NFC Reader III (NFC Forum Certified Reader) (for facial verification)"