一、提供公文整合資訊系統、公文製作系統與檔案管理系統之維護，使系統得以正常運作、不中斷服務。
二、維護公文整合資訊系統，達成公文處理作業標準化。
三、提供全方位客服諮詢服務，提昇公文處理時效。
四、提供版本更新、系統效能增進、問題排除等服務，持續管理及監控系統運作之各項軟硬體設備，確保公文系統能正常運作。

一、多元管道服務中心，專業客服提供諮詢與遠端連線服務。
二、藉由系統監控措施，程式的更新皆有嚴謹的測試與驗證程序，可確保系統穩定度。
三、專責專案工程師負責監控系統運作狀態，程式的更新有嚴謹的測試與驗證程序，可確保系統穩定度。
四、定期於每季進行資料庫檢核與索引重建(rebuild index) ，這可減少取得要求的資料所需的分頁讀取數，以提昇資料庫系統索引的效率。
五、維運服務系統，可確實掌握處理時效且可分析系統使用狀況。
六、提供諮詢類別及反應時間等各項分析條件，產出統計分析報表，以了解系統使用情形。

（一）. 諮詢服務
（二）. 程式除錯
（三）. 系統監控及調校
（四）. 可用性管理
（五）. 持續性管理
（六）. 事件管理
（七）. 問題管理
（八）. 變更管理